Retail, bancos, aerolíneas, automotoras: el grueso del litigio de consumo chileno se juega en comparendos ante el Juzgado de Policía Local. Practica el comparendo de estilo con una contraparte que llega con el contrato de adhesión aprendido.
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La Ley 19.496 entrega al Juzgado de Policía Local el conocimiento de las acciones individuales de consumo, tramitadas conforme a la Ley 18.287: denuncia o demanda, comparendo de contestación y prueba, y sentencia. Es litigación de volumen — garantía legal, publicidad engañosa, cobros indebidos, sobreventa — y con la reforma «pro consumidor» los montos y las multas dejaron de ser simbólicos.
El comparendo concentra todo: contestación, conciliación, testigos y documentos en una sola audiencia. El abogado del proveedor llega con el contrato de adhesión y la trazabilidad del reclamo; el del consumidor, con la carga de probar la infracción. Cualquiera de los dos lados que improvise, pierde — y este perfil te deja jugar ambos.
Estas no son etapas decorativas: son la máquina de estados que dirige la audiencia. El modelo actúa dentro de la fase; no puede saltársela, ni adelantar la sentencia, ni dejar de darte la palabra. El código dirige el protocolo — el modelo solo interpreta su papel.
El juez de policía local instala el comparendo (art. 50 y ss. Ley 19.496) e individualiza a las partes.
El consumidor ratifica su denuncia y demanda civil de indemnización; el proveedor contesta. El juez modera.
El juez llama a conciliación sobre la indemnización de perjuicios. Las partes se pronuncian.
Rendición de prueba testimonial y documental. El testigo declara SOLO lo que le consta; la contraparte puede objetar.
Alegatos finales sobre la infracción y la indemnización pretendida.
El juez resuelve la infracción, la multa y la indemnización, conforme a la Ley 19.496.
Puedes litigar desde cualquiera de los roles. Jugar una vez desde el otro lado te muestra en diez minutos por dónde te van a atacar la próxima vez — y al revés.
Litigas este lado de la sala por todas las fases del procedimiento, con la contraparte y el tribunal encarnados por la IA sobre tu expediente.
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Cada artículo que citen el juez, la contraparte o la sentencia se busca de forma determinista en la base legal de Chile. Si la cita no existe, se marca a la vista — no se disimula.
Sin discurso de venta: la plataforma real, grabada. Eliges un caso de ejemplo ya destilado —con testigos, pruebas y fichas—, se copia a tu cuenta e instalas la audiencia con tu rol y dificultad.
Dentro de la plataforma te acompañan 12 tutoriales guiados — uno por pantalla, con guía hablada y pasos escritos.
Es la primera pregunta que nos hace todo abogado serio, y tiene razón en hacerla: el secreto profesional no admite excepciones cómodas. Nuestra respuesta va arriba, no en la letra chica.
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